DKP cuenta con 3 canales de ayuda y soporte (teléfono directo soporte 12/7, chat en línea 12/7 y correo electrónico 24/7), el cual brinda todo el apoyo tanto a socios franquiciados como a usuarios consumidores en un horario directo y con respuesta inmediata vía telefónica o vía chat en un horario comprendido de 6:00 am a 6:00 pm y posterior a ese horario, la atención se concentra únicamente por medio de correo electrónico y la respuesta será atendida según su orden de llegada a la bandeja de entrada, en el horario hábil siguiente.